退换货政策
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退换货条件
支持退换
- 商品未使用、保持原始状态
- 保留完整原包装及配件
- 附有购买凭证（订单号）
- 收到商品后 7 个自然日内申请
不支持退换
- 已拆封的耗材类商品（琴弦、拨片等）
- 人为损坏、使用痕迹明显的商品
- 缺少配件或原包装已损毁
- 超过 7 天申请期限
退换货流程
1
联系客服
通过邮件或微信联系我们，说明退换货原因并提供订单号与商品照片
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2
确认申请
客服在 1–2 个工作日内审核，确认符合条件后提供退货地址
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3
退回商品
请将商品寄回至指定地址，运费说明：非质量问题由买家承担运费
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4
退款到账
收到商品验收后，退款将在 3–5 个工作日内原路退回